お客様から、『パブロンSゴールド』と『パブロンエース』の違いを尋ねられた。 同じブランド名でも、記号なんかが変わると中身も変わる。 それでいて、パッケージに書いてある効能は同じだったりするから、ややこしい話で。 総合の風邪薬の場合、効能の範囲を広げてるもんだから、なおさらである。 今回の場合は、Sが発熱向けで、エースが喉の痛み向けと考えられますと伝えると、置き薬にするとのことで『パブロンエース』…
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年齢によって同じ物の効果が変わることがある
いつも『ストナデイタイム』を購入されるお客様が、今日は『小青龍湯』に変更しようか迷われたものの、やはり微熱があるとのことで『ストナデイタイム』に決められた。 最初に相談にみえた時に『小青龍湯』を案内し、その時に鼻水の他に熱があるというお話から『ストナデイタイム』を勧めたんだけど、その後に継続使用しているのが心配(;´д`) すると今回は、他に『八味地黄丸』について相談された。 病院で、加齢による…
勧めた人の顔を潰さないようにするのに悩む
喉が痛むとのことで、お客様から相談を受けた。 3日ほど前からで、喉の奥のほうが痛むという話から胃の不具合も考えたけれど、本人は発熱しそうと感じている模様。 そこで、鼻水が無いか確認して『銀翹散』を案内した。 そのうえで、喉の痛みだけで風邪に進まないケースがあることを説明して、その場合は喉の痛みに特化した『ペラックT』や『駆風解毒湯』をと勧めた。 すると、汎用性のある薬は無いかと質問されたので、総…
ミスを詫びながら情報提供する難しさ
幼い子供連れの男性のお客様が外用消炎剤の棚で迷っている様子だったため声を掛けてみたところ、ご家族が転んで肩を打ったとのこと。 急性症状ならばと、皮膚への浸透力がある『フェルビナク』と、鎮痛効果の高い『インドメタシン』を案内した。 すると、枚数の少ない温感の物をと要望されたので、『フェルビナク5.0』を勧めた。 ところが、お会計をしている最中に、転んだのは奥さんで場所は風呂場だったらしく、そのうえ…
時すでにお寿司(カレーだけど)
『ウット』を購入されたお客様に用途を尋ねたところ、不眠ではなく肩こりに使うというお返事。 緊張をほぐす作用があるから、肩の筋肉のこわばりを緩めると考えられない事も無いけど、あまり勧められる使い方じゃないなぁ。 『独活葛根湯』を紹介してみたら、胃が弱く普通の『葛根湯』が駄目で、以前に病院で『ロキソニン』が処方された時にも胃が苦しくなったという。 ふむぅ、胃が弱くて肩こりとなると、水分代謝の異…
キャラクターの絵は効能とは関係ありません
『パブロンSゴールド』を服用したものの効いた感じがしないとの事で、お客様から相談を受けた。 主訴は鼻水と発熱で、熱は下がった模様。 鼻水が残っているという事は、体内が冷えていると考えられるため『小青龍湯』を案内したところ、漢方薬だけでは不安そうな様子だったため、『小青龍湯』に現代薬を合わせた『ストナデイタイム』を勧めて、お買い上げ頂いた。 また、積極的に体を温めるために、お風呂にはいるよう勧めた…
お薬手帳に購入した市販薬もメモして一括管理を
咳を訴えるお客様から、飲み薬は嫌だから『のどスプレー』をと要望されたため案内した後で『南天のど飴』を提案したところ、それも強く嫌がられたため、何か理由があるのか尋ねたところ、病院から処方されている薬があり、飲み合わせが心配だからと言われた。 心配なのに、病院から処方されている薬のことを黙っているというのは、良く分からない(;´・ω・) 薬の説明書は持参していたので確認してみると、『アムロジン』と…
目眩(めまい)の種類は大きく分けて3つ
うがい薬を求めて来店されたお客様から、『イソジン』の開封後の使用期間を尋ねられた。 えっ……、知らない………(^_^;) 具体的には、1年ぐらい前だというお話だったため、それでは駄目ですと答えておいたけど。 そして、普段から毎日欠かさず嗽(うがい)をしているのであれば、うがい薬は不要なことを説明した。 うがい薬は殺菌消毒する物で、それは取りも直さず体を守る常在菌も排除してしまい、かえって風邪への…
電話で問い合わせるくらいの労力は掛けましょう
やや高齢のお客様が『ダスモック』(清肺湯)を求めて来店され、用途を尋ねると、咳のある時にいつも使っているとのことだった。 全身からタバコ臭がしていたから、ヘビースモーカーなのは間違い無さそう。 ただ、症状を確認すると、痰が喉にはりつく感じがするというお話。 痰が喉に張りつくのは体内の乾燥が強いと考えられるため、患部を冷やす『清肺湯』ではなく、患部を潤す『麦門冬湯』の方を勧めてみた。 合わなければ…
約15万人が行方不明です
『パブロンエース』を購入されたお客様に念のため症状を尋ねたところ、ご主人が喉の痛みを訴えているとのこと。 しかし喉の痛み以外には症状は無いようだったため、2日ほど服用して効果を感じられなかった場合には、改めて相談して下さいと伝えた。「効くと思って飲めば効く」というプラシーボ効果もあるから、この「効かない場合は」というフレーズを、何か別に言い回しにできないものか。 たまに、喉の痛みなどで総合の風邪…