お客様から、『キューピーコーワゴールドαプラス』と『パワーアクトゴールドα』の違いを質問された。 『プラス』は血流改善の当帰が入っていて、『パワーアクトゴールドα』は『キューピーコーワゴールドα』の方と近いことを説明した。 また、同じ疲れでも、上半身がフラフラするような疲れと、座ると立ち上がるのが辛い下半身の疲れとでは、使用目標が異なるので、必要なときは相談して頂くよう伝えた。 他に、喉の…
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患者さん本人と連絡が取れるのが一番
以前にサポーターの開閉式の物を購入されたお客様が再訪。 タイツの上に装着すると滑ってズレてしまい、肌に直に着けて上からタイツを履くとタイツが盛り上がってしまうという。 ありゃん、開閉式を勧めたのは私。 寒くなると足を引きずってしまうものの、いつもなる訳ではないというお話から、必要な時に装着するのが良かろうと思ってのこと。 タイツを使用しているのを、確認しなかった……。 返金を申し出たけ…
探し回る方が面倒だと思うんですが
やや高齢のお客様から喉の痛みの相談をされたのだけれど、今痛むという訳ではなく、常備薬としてスプレータイプをと要望されたため、『のどスプレー』2種をご案内。 片方はポピドンヨードで、片方はアズレンである。 すると、エボラ出血熱にも効くのかと質問されたため、「効かない」と答えた。 効くかと問われれば、そう答えるしか無いので。 しかし今度は、まったく効かないのかとも問われた。 そうなると、「…
お客様の代わりに調べるお仕事
ビタミン剤の棚で長考しているお客様がいらしたので声を掛けてみたけど、案内は断られた。 ようやくチラシに載っていた『キューピーコーワゴールドα』に決めて購入されたので、会計後に袋に詰めながら、血流の改善には『キューピーコーワゴルドαプラス』の方がお勧めですと説明したところ、興味を持ったようだった。 そして、以前に服用していたという『Q&PゴールドA』について質問されたため、ニンニク抽出成分の『…
微熱でも熱を計っておきましょう
お客様から、鼻水と頭重感の相談を受けた。 患者さんは家族で、症状は昨日からだという。 微熱があるらしいのだけれど、計ってはいないとのこと。 どうも世間的には、微熱程度では計らない傾向のように思える。 微熱を、「初期」とか「軽度」と考えてしまうのだろう。 でも大事なのは、実は体温そのものではなく、体温の「変化」の方。 微熱とはいえ、一日の中で変化はあるものだし、変化の幅が狭いのであれば…
薬剤の種類は指定しない方が、幅広い提案ができます
『葛根湯』をレジに持ってきたお客様に、発熱したら『麻黄湯』を、熱が下がったら『柴胡桂枝湯』をと簡単に説明したら、喉が痛くて家にあった『葛根湯』を服用し、「効かないので」追加分を買いに来たと言われた。 ??????(・u・; 効かなかった物を、どうして追加で購入しようと思ったのか。 効かなかったのに、どうして相談しようと思わなかったのか。 この辺りの心理を研究しないと、商売人としても登録販売者とし…
「意味が無いから」で片付けてしまう医師もどうかと思う
やや高齢のお客様が、外用消炎剤の棚で長考しているので声を掛けてみた。 病院で首ヘルニア(頸椎椎間板ヘルニア)と診断され内服薬は処方されているらしいのだけれど、左腕も痛いから湿布を処方して欲しいと担当医に頼んでも、「湿布は意味が無いから」と出してもらえなかったため、自分で『サロンシップ』を購入して使っていたという。 それで今回は、左腕全体を覆うことができるくらい大きい物を探しているそうな。 …
段階を踏んで信頼関係を築いていくしかない
お客様から、『パテックス機能性サポーター』の通常版とハイグレードモデルについての質問を受けた。 ハイグレードモデルの方はクロステーピング構造になっていて、膝の安定性が通常版より優れています……と説明してみたものの、実はパッケージに書いてあることを言ってみただけ(;´∀`) それでは申し訳ないので、症状を詳しく尋ねてみたところ、仕事で重い物を持ったりで、膝の曲げ伸ばしが多いとの事だった。 病…
獣医さんは漢方薬は使うのかな?
ドッグフードを購入されたお客様が、犬が尿道結石になり、動物病院で出された薬を餌に混ぜても食べないという話をされた。 「錠剤なら食べさせられるのに」というお話だったので、『猪苓湯』の錠剤を紹介した。 犬は雑食性だけど、玉葱やチョコレートなどのように案外と食べさせてはいけない物が少なくないから、薬についても注意が必要なんですけどね。 だから今回も、一応は獣医に相談してみるようお話はしてみたけど。…
噂話で心配するより一言尋ねて下さいな
お客様から、皮膚の痒みの相談を受けた。 実のところ、皮膚関係は苦手分野の一つ。 医師なら、内科とか外科とか皮膚科とか循環器科とか、得意分野の看板を掲げたりしているけれど、登録販売者や薬剤師は得手不得手を明示できない(;´・ω・) 今回のお客様は、一ヶ月ほど前に手足に虫刺されのような痕が複数現れて猛烈に痒くなり、病院で塗り薬を処方されたものの、使い切っても改善せず、そのまま放置していたという…