高齢のお客様が『スクラート胃腸薬』をレジに持ってきたさいに、元気な人の胃の不具合向けであることを伝えると、「じゃあ違うの」と言かれたのでヒアリングしたところ、主訴は胃もたれで、疲労を感じるというため健胃剤の入っている『スクラート胃腸薬Ｓ』に変更となった。 名前が一文字増えるだけで、中身は随分と違うんである。 お客様には、３日間くらいは胃に優しい食事をするようにお話をした。 薬を飲んで良くな…
- カテゴリー別アーカイブ 北園マガジン
『サロンパス』を足裏に貼ると疲れが取れる？ 錯覚もまた効き目のうち お客様から『ルルアタックEX』と『ルルアタックNX』の比較を尋ねられたが、患者は娘さんで主訴は鼻水だけというため鼻炎薬を提案した。 パッケージに書いてある説明を読むと『ルルアタックNX』の方が鼻風邪に向いているように思うかもしれないけど、それでも咳止めに咳止めの成分を重ねており、咳が無ければ大半の風邪薬は使う必要が無い。 そして鼻水の原因は内臓が冷えていることが多いので、体内を温めてくれる『…
「飛行機のほうが速いからといって移動手段として車の代わりになるとは限らない」 やや高齢のお客様から膝の痛みの相談を受けヒアリングしてみると、何かの瓶の蓋を開けようと踏ん張って痛めてしまったそうな。 衝撃を受けたのとは違うけど捻挫のようなものと説明し、フェルビナク製剤を勧めたところ液剤の購入を決められた。 他に水虫の相談もされ、昔になったさいは病院に行ったものの今回は受診しておらず、安易には勧められないことをお話したうえで、『ブテナロックＶα』をお買い上げいただくことと…
ヒアリング能力の不足を日々感じています お客様から抗菌目薬を求められたけれど、マスカラが目に入ったからというため洗眼薬の方が良いのではと提案したものの、モノモライのような痛みがあるとのことで希望されたので、分包の『抗菌アイリス』を案内して、お買い上げいただいた。 痛みが治まらないようであれば、病院を受診して下さいと伝えた。 ご主人の親と自分の親とが相次いで亡くなって「スッキリした」とのお話をされて、どう返事して良いものか困った。…
咳の音は重要な情報、マスク越しなら聞かせて下さい 湿った音の咳をしているお客様が、『パブロンＳせき止め』と『パブロンせき止め液』を比較していて後者を持ってきたので、体を冷やす成分が入っているため合わないと考えられることを説明したけれど、そのまま購入された。 本当なら、湿性の咳は内臓が冷えてる可能性があるから『カンポアズマ』の方を勧めたいところ。 お腹周りを温めてもらいたいので、お客様には積極的に温かい物を飲み、下半身に厚着をするよう勧めた。…
家族や友人知人から勧められたという薬を、やんわり路線変更するのは難しい お客様から『チョコラ BB』を求められてヒアリングすると口内炎だというので、痛みが強ければ飲み薬は『トラフル錠』を、塗り薬なら『オルテクサー』を提案した。 すると、口の中を噛んでなったというから炎症が強いと考えられ、ステロイド剤の『オルテクサー』に決まり、皮膚の再生を助けるものとして、『チョコラ BB』に皮膚の材料となりつつ消炎効果のあるヨクイニンを加えたような処方の『トラフルBB チャージ』…
患者さん自身から依頼してもらわない限り、店頭での対応もまた限られる お客様が水虫薬の棚で長考していたため、何度か挨拶しながら近くを通ってみたけれども無反応だった。 お客様が『ブテナロックVαスプレー』を購入されるさいにヒアリングしてみると、昔に受診したことはあるものの今回は行っていないとのこと。 一度水虫になると、そこに真菌が棲んで再発しやすいのは確かだが、本当に水虫かは目視だけでは分からない。 足の指の間の皮がふやけたように捲れるのは、湿疹でも起きること…
医者に行く前に使うコトの多い市販薬でも、水虫だけは先に受診しましょう 夫婦のお客様が来店し、水虫の棚でスマホを見ていたさいの会話が副作用のチェックをしていたようなので、案内を申し出た。 まずは病院を受診して確定してから使った方が良いとお話したうえで、湿疹だった場合の薬との関係を説明した。 基本的に、水虫に湿疹の薬を使うのは大丈夫。 湿疹の薬には、痒み止めと抗炎症剤が入っているから体感としての症状は抑えられる。 ただし、ステロイド剤入りの湿疹の薬は駄目で、炎…
薬を買うお店は、決めてもらった方が良い理由 常連の高齢のお客様がお薬手帳を持って来店し、主治医に処方されたという３種類の薬の残りの扱いについて相談された。 調べてみると全て胃薬で、保護成分と修復成分と制酸剤だったのだけれど、それぞれ違いを考慮しないまま自己判断で使っているというため、調剤してもらった薬局で残薬の相談をするよう勧めたところ、病院ごとに薬局を変えていると分かり、薬局を一本化するよう提案した。 前はお薬帳を持たないまま薬を買…
薬の販売もサービス業だけど、それが薬事相談のネックに お客様から『ムヒ・ベビー』を求められたけれど、取り扱いが無くなってしまったためヒアリングすると、メントールを子供が嫌がって、『ムヒＳクリーム』にも入っているからとのことだった。 なるほど(ﾟдﾟ)(｡_｡)(ﾟдﾟ)(｡_｡) 要するに、痒み止めの薬でメントールが入っていなければ良いので、『ユースキンあせもクリーム』と『ラナケインＳ』を代わりに案内してみたところ、前者をお買い上げいただいた。…