やや高齢のお客様が、喉の痛みに喉スプレーを希望されたので、抗炎症成分のアズレン製剤を案内したうえで、『パブロントローチAZ』と『マードレトローチ』も紹介してみたところ、後者をお買い上げいただいた。 ただ、その前に『マードレトローチ』において、お客様から「後発品は嫌い」というお話があり、「研究していない」「イイとこどり」と言われるから、一概にそうとは限らない事をお話しした。 また、大手の製薬メ…
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接客業など声を使う仕事の人は、演劇の教本で発声方法を学ぶと良いと思います
お客様が『ヴィックスドロップ』をレジに持ってきたけれど、主訴は喉の痛みと声枯れというので、抗炎症成分が入っている『パブロントローチAZ』と、患部を冷やす桔梗が加えられている『マードレトローチ』、それから患部を冷やしながら潤す『龍角散ダイレクトトローチ』を案内すると、『マードレトローチ』を購入された。 お客様は保育士で声をよく使うと分かり、うちのお店には置いていないけれど名前が効能を表している『…
お客様に尋ねにくい項目の一つが「予算」なので、先に提示してもらえると助かります
若いお客様が『ベンザブロックIP』をレジに持ってきたが、主訴は微熱と鼻づまりで咳は無いというため、鼻づまりは鼻の奥の血管が炎症して腫れていることを説明し、解熱鎮痛剤を使うことを提案した。 効能書きに鼻づまりとは書いていないから、発熱にということになるが、ついでに鼻づまりへの効果も期待できる。 すると、家には鎮痛剤が無いそうなので、『バファリンルナi』を紹介しつつ、他のアプローチとして熱は出し…
症状に合わない薬を選ばれることもあれば、適応する薬を持っているのに使っていないことも
夫婦のお客様が来店し、『葛根湯』と『PL顆粒』を購入されるさいに、後者には咳止め成分が入っていないことを伝えると、奥さんは喉が痛むというので、『PL顆粒』は適応しても『葛根湯』の方は合わないことを説明した。 すると『葛根湯』の方はその奥さんが使うというため、喉の痛み止めに併用できる物として『ペラックT』を紹介すると一緒にお買い上げ頂いた。 厳密に言えば、『葛根湯』と『ペラックT』の両方に甘草…
書いてある文字を読まないのでは、どんな注意書きも意味を成さない
うちのお店では薬の販売は必ず登録販売者がすることになっているのだが、お客様が『パブロンエースPro』を手に一般用品のレジに行ってしまい、医薬品専用レジに案内すると、レジに札が立っていたからというので、「医薬品をお会計の方人はベルを鳴らして下さい」と書いてあることを伝えると、「読まないよ!」と言われてしまった。 そんな力いっぱい、書いてある文字を読まないと言われてしまっては、どんな注意書きも意味…
病院で処方された薬が残っても、勝手に使ってはいけません
お客様から風邪薬の相談を受けたけれど、患者はご主人で、主訴は喉の痛みと発熱だとのお話。 そして家には、以前に病院で処方された『ロキソニン』と何か抗生剤があり、咳は出ていないというため、調剤してもらった薬局に相談をして『ロキソニン』を先に使うか、喉の炎症に絞った『ペラックテT』を使うことを提案した。 すると、なんと抗生剤を普段から飲んでいるというので、「それは駄目です」とお話しした。 抗生剤…
成分の種類が多いのがお得? その成分は本当に必要? 必要な成分の濃度は?
お客様から、今まで使っていた赤い目薬と同じ物をと注文され、おそらくビタミンB12であると考えられることを説明したうえで、『ロートリセb』と『ソフトサンティアひとみストレッチ』を案内し、前者をお買い上げいただいた。 本当は後者のほうがビタミン12が濃いのだけれど、どうしても成分の種類の多い方を「お得」と思われてしまう。 前者には、充血を抑える成分として血管を収縮させる塩酸テトラヒドロゾリンが入…
同じ「たん」でも症状が違う? 同じブランド名でも成分が違う? だから薬選びは難しい
お客様が『ブロン錠』を購入されるさいに、痰が出るか尋ねたけれど答えてもらえず、タバコ臭かったため『ダスモック』も紹介してみたが興味を示されなかった。 『ブロン錠』と『ブロン錠エース』は、どちらもパッケージに「たん」と書いてあるが、前者の場合は咳をすると水溶性の痰が出るのに適応し、後者の場合は痰の水分が足らず喉に引っかかる場合に適応するので、この確認はしたいところだったのだが。 うむむ、“イケ…
薬の購入を人に任せていると、本当にマッチングが合っているか分からない
お客様が雑貨を購入されるさいに、風邪気味で『葛根湯』を使ったものの駄目だったというお話があったので、『麻黄湯』を案内したところ、駄目だったっていうのは症状が改善しなかったのではなく、気持ちが悪くなったとのことだった。 おそらくは両方に入っている麻黄が、胃に負担をかけてしまったのだろう。 そこで、胃が弱かったり体力が衰えている場合に用いる『柴胡桂枝湯』を紹介した。 実のところ私も、『葛根湯』…
メーカー自身が科学的根拠を示せない「管理医療機器」である磁気製品の謎
若い夫婦のお客様から『ワセリン』と『消毒用エタノール』を求められ用途を尋ねると、造花に使うとのことだった。 この仕事をしていると、色々と知らないことを知る機会があって面白い。 お客様には、『消毒用エタノール』はこれからのインフルエンザの予防のために、手に触れる所の拭き掃除に使うのも良いことを伝えた。 お客様から『マグネループ』のシリコンタイプの質問を受け、水に濡れてもすぐ乾くことを説明した…