北園おくすり茶房＠登録販売者

　胃もたれを訴えている旦那さんから胃薬を頼まれたとのことで、お客様から相談を受けた。
　お客様ご自身は、『パンシロン０１＋』と『セルベール整胃錠』を先に選ばれていたので、まずは両方を比較しての説明から。
　『セルベール整胃錠』は内容的にストレス性寄りで日常的に胃が弱っている人向けなのに対して、旦那さんは普段は胃もたれを起こす事は無いというお話から、消化剤に近い『パンシロン０１＋』の方を勧めて、お買い上げ頂いた。
　ただ、旦那さんはお酒はそれほど飲まないそうなのだけれど、仕事で帰りが遅いため、風呂は短く、食事は早く済ませてしまうらしい。
　寝る時間を多く確保したい気持ちは分かるものの、それだと返って体に負担を掛けてしまう。
　なにしろ、疲れているところで、短距離走を繰り返させるようなものだから。
　例えば、同じ距離を走ったり止まったりを繰り返すよりは、歩いて辿り着いた方が疲労は小さい。
　そして、寝るという行為は、体の疲労を取るより脳を休ませる方に主目的がある。
　肉体的に体力を必要とする仕事でなければ、睡眠時間を短くしてでも、帰ってきてからリラックスすること、つまり風呂に入ったり食事をしたりという方に時間を割いた方が良いのだ。
　その辺り、旦那さんにお話してみて下さいな。

　やや高齢のお客様が『ストナリニＳ』を手にレジにいらして、痔の相談をされた。
　ありゃん、鼻炎の相談かと思ったら。
　今まで痔になった事は無いそうで、イボが出ているとのことから、ファーストチョイスとして『ボラギノール軟膏』を案内して、『ストナリニＳ』と一緒にお買い上げ頂いた。
　でも、鼻炎の主訴は鼻水とクシャミで、花粉症が思い当たるというお話だったので、『小青龍湯』を紹介してみた。
　痔の方も、内服薬として『乙字湯』がある事を伝えた。
　しかし、漢方薬は「時間がかかる」と思われている様子。
「風邪には葛根湯」と云うくらいで、時間がかかるというのは誤解なんですけどね。
　高齢者向けの花粉症には、『麻黄附子細辛湯』というのもあるし。
　とりあえず、どんな薬でも相性が有ったりするので、経過観察して効果が感じられない時には、またご相談下さい。

　お客様から、『ナザールスプレー』とハピコムの『鼻炎スプレー』の違いを尋ねられたので、『鼻炎スプレー』の方にはリドカインが入っていて、よりアレルギー性の鼻炎で鼻腔内の痒みが強い場合に適応する事を説明した。
　症状を詳しく訊いてみると、患者さんは１１歳の男児で、数日前から鼻づまりから始まり、喉の痛みは弱く、咳もそれほど出るようではないため、風邪ではないと思うのだけど、というお話だった。
　花粉症についても思い当たらないと言っていたけど、花粉症自体は突然なる事があるし、今の時期だと寒暖差アレルギーの可能性も考えられる事を説明した。
　気温の変化に体がついていかない寒暖差アレルギーについては、まだまだ認知度が少ないし。
　咳についても、たまに咳が出るものの咳き込むほどではないというのは、もしかすると鼻汁が喉に落ちて反射的に出ているのかもしれない。
　その場合は、『辛夷清肺湯』が候補だけど、今回は風邪の場合にも使える『葛根湯加川きゅう辛夷』を案内して、お買い上げ頂いた。
　それと、鼻が詰まって夜寝にくいようだというお話があったので、詰まり方が酷い鼻と反対側の頸動脈を圧迫すると、鼻が通る事を教えた。
　つまり、固い枕を首に当てると良いのだけれど、枕が柔らかい場合はタオルなどを固く丸めて、そこに首を乗せる。
　コレでかなり、楽になるはずである。

　１２歳の男児が腹部の差し込みを訴えていると、お客様から相談があった。
　溝落(みぞおち)から脇腹にかけてが痛いと訴えているものの、吐き気や下痢などは無いようだったので、『コレムケア』(芍薬甘草湯)を勧めた。
　『コレムケア』は、パッケージが腓返りにだけ効くようなパッケージデザインなんで、勧める時にちょっと困る。
　効能には、ちゃんと「腹痛」と書いてあるんだけどね。
　すると、運動会の練習で足が痛むとも訴えているらしく、それにも使える事を説明した。
　しかし、その練習で体を動かすせいか、普段よりも食事の量が多くなっているという話もあった。
　そこで、胃の事も考えて、『安中散』と『芍薬甘草湯』を合わせた『大正漢方胃腸薬』の方を案内して、お買い上げ頂いた。
　あと、運動の疲労を取り除くためには、ぬるめのお風呂にゆっくり入るように勧めた。
　お風呂は、パッパッと出てしまうそうなので。
　また、中学受験をする予定だそうなので、ついでながら神経性のストレスを軽減する『半夏厚朴湯』を紹介しておいた。

　成人の娘さんが喉の痛みを訴えているとのことで、のど飴を買いにお客様が来店。
　しかし、詳しくお話を訊いてみると、のど飴を求めている理由は、授乳中だから薬は避けたいという。
　ううん、のど飴だと期待するほどの効果は得られないかもしれませんねぇ。
　すると、自宅には『葛根湯』があるという事と、３８度の発熱があったと話された。
　あっ、それじゃあ飲んだんですね。
　ところが、服用しなかったそうな。
　ズコーッ( ﾉ＿ ＿)ﾉ=3
　どうして飲まなかったのか知りたかったけど、訊き方によっては説教してるように受け取られかねないので、現在の症状を尋ねる事だけに専念。
　熱は下がって、喉の痛みだけが残ったようなので、『駆風解毒湯』を案内して、お買い上げ頂いた。
　あと、食欲はあるそうなのだけれど、発熱によってエネルギーを消耗した体が欲しがっているだけで、実際の胃腸の機能は低下している可能性があるため、食欲に任せて食べさせないようにとお話した。
　風邪の後期に適応する『柴胡桂枝湯』を紹介はしたけど、今回は購入には至らず。

　成人の娘さんの代理で、１歳児のオムツかぶれの薬を求めて、お客様が来店。
　私としては定番の、『ポリベビー』と『ムヒベビー』を案内した。
　どちらも、痒み止めの成分としてジフェンヒドラミンが入っていて、『ポリベビー』は油分があるためベタつくけど、それがオムツと擦れるのを防ぐと説明したところ、塗った後にベビーパウダーを塗ればサラサラになりますかと尋ねられた。
　一瞬、何を言われてるか分からなかった(^_^;)
　自分が『ポリベビー』を次郎の世話で使い慣れてるからベトつき具合がイメージできるけど、知らなければ、そう考えるかと理解。
　見た目にかぶれている間は『ポリベビー』だけを塗って、患部が落ち着いてからベビーパウダーを使うように提案して、両方をお買い上げ頂いた。
　お客様は、一人ひとり違う。
　こっちは同じような説明を何十回何百回として、同じ商品を繰り返し販売していても、お客様にとっては初めての事。
　気を引き締めないといけませんな(｀・ω・´)シャキーン

　うちのお店は、登録販売員が常時一人体制で、それでいて残業に厳しいため、交代時にはレジの鍵を手渡すくらいで、情報交換は基本的に連絡ノートのみ。
　以前は、上司に登録販売員がいたため連絡ノートにも目を通してもらっていたのだけれど、ついに上司に有資格者が一人もいなくなってしまい、作業の引き継ぎが迷走中。
　そして一番困るのが、日々の品出しや返品、セールの売り出し準備などに追われて、肝心の売っている薬の勉強が、就業中には全く出来ない。
　幸い、ＳＮＳで質問させてもらったりして勉強できる環境が少しはあるけど、それを同僚と共有できないのは、やはり痛い。
　特に漢方薬については、私だって修行中で人に教えるような域には達していないため、私が不在の時に困る事が。
　同僚のメモによると、以前に私が『コリッシュ』(治肩背拘急方)を勧めたお客様が再訪し、良く効いたから容量の大きい物をと希望したらしい。
　しかし、大容量の物が無いため、同じく効能が「肩こり」の『独活葛根湯』を勧めたという。
　お客様には以前に、同じ「肩こり」という効能でも、上半身を温めて血流を良くする『独活葛根湯』と、水分代謝を改善して胃の働きを助ける『治肩背拘急方』では、肩こりを治すプロセスが違うという事を説明していたので、今回も『コリッシュ』の方を買っていかれたようで、ホッとした。
　顧客名簿を作れれば、もっと細やかに患者さんの対応ができるんだろうけど、個人情報の管理の難しさもあり、連絡ノートには相談内容程度しか書けないため、個別の患者さんの把握が出来ない。
　つまりは、「○○様に☓☓の薬を販売しました」という引き継ぎができないので、こういう事になる。
　それだって、私が入るまでは、連絡ノートには作業の事務連絡しか書いてなかったのを、「お互いに、お客様に対応した時の様子が分からないと不便だから」と提案して、相談を受けたお客様の分だけでもメモするようになったんだけど、日々の作業に忙殺されて、そのメモに目を通す時間が取れないという本末転倒ぶりで困ってしまう。
　この会社、なんでドラッグストアーなんか経営してるんだろうとまで思ったりσ(^◇^;)。

　うちの系列のお店は、お客様から店舗に直接電話が繋がらない。
　本部のカスタマーセンターで一括して受けて対応し、お客様からの要望があって初めて店舗に中継される。
　細々とした要件に煩わされないのは楽だけど、ご近所のドラッグストアーとして身近な存在になれないのも、このせいだと思う。
　で、カスタマーセンターから電話で中継しますという連絡があり、お客様の対応をした。
　２歳の子供にお湯が掛かって手を火傷したという。
　皮膚科に連れて行こうと思ったものの、病院に電話をすると混んでいるため、連れてきても診察に時間がかかると言われてしまったため、「火傷の薬」を買いに行きたいと言われた。
　ズゲッ∑(ﾟωﾟﾉ)ﾉ
　えっと……、えっと、こっちが慌てちゃ駄目てん、落ち着いて状況の確認を。
　患部は赤くなっているものの、範囲は狭く、急激な水膨れになったりはしていないらしい。
　病院に電話をしていて、救急車の手配などを指示されていないのは、一応はその状況を確認しているという事なのか。
　でも、それならもう少しアドバイスをしておけば良いのに。
　いや、病院の方の状況は分からないけど。
　そして、患部を水で冷やしたかを尋ねると、10分くらいしか冷やしていないというので、流水で引き続き30分以上は冷やすようにお話した。
　患部が体に近いようであれば、体が冷えすぎないように体の方にはタオルなどを羽織らせる事も考えたけど、掌の方らしい。
　そのうえで、「火傷の薬」は存在しないこと、十分に冷やしてから、患部を保護するための油分を含んだ『紫雲膏』や、化膿止めの薬を塗って、患部が汚染されないように清潔なガーゼで覆う事になりますと説明した。
　お医者さんによっては、「うちに連れてくるくらいなら冷やして」と言われたり、119番に電話しても「冷やして下さい」と言われるはずなので。
　それから、後から水膨れになったら、できるだけ潰さないようにとお話した。
「潰しちゃ駄目なんですか？」と聞き返されたのは、本当に知らないのか。
　あの水膨れは、透明な血液みたいな物で、雑菌による感染を防ぎ、皮膚の再生を助ける物なのだけれど、まだまだ浸透していないようで。
　心配であれば、お連れいただいたら対応しますが、まずは患部を冷やすことを優先して下さい。
　お話しているうちに、どうにか落ち着いて頂けたようで、電話は切れた。
　あまり電話を長引かせても、その間にも患部を冷やしてもらいたいから、内心は「早く電話を切って！！」と気が気じゃなかった。
　その後には、お店を訪れる事は無かったから、一先ず無事に手当ができたのか、それとも「火傷の薬という物は存在しません」「とにかく冷やして下さい」という説明に、「頼りにならない」と思われてしまったか。
　振り返ってみて、電話口でアワアワし過ぎてしまったなぁ……と反省(´･ω･｀)

　『ロートアルガード鼻炎内服薬Ｚ』を購入されたお客様に症状を尋ねたところ、家族揃って鼻炎を起こしていて、風邪の兆候は無いようだから、やはり秋の花粉症だろう。
　お客様自身も、花粉症だと思うと言っていた。
　ただ、同じ鼻炎でも、鼻水と鼻づまりでは、体の中で起きている反応は違うから、家族で同じ薬を使うのは、必ずしも適切ではない事を伝えた。
　漢方薬では、鼻水は体内が冷えていると考えられるため温める『小青龍湯』を使い、鼻づまりと鼻水を繰り返すようであれば上半身を温めつつ熱を発散する『葛根湯加川きゅう辛夷』を使うのが基本。
　より鼻づまりが酷くて寝られないくらいなら、患部を冷やす『荊芥連翹湯』を使い、詰まった鼻汁が喉に落ちてくるようなら胃が弱っていると考えられるため『辛夷清肺湯』を使う。

　やや高齢と思われるお客様から、ローションを探していると頼まれ、てっきり日焼けのためのローションかと思ったら性交渉のだった。
　いや、前回は別なお客様からローションを尋ねられて、お客様が探しているのは日焼け止めローションだったのに、性交渉のローションを案内して赤っ恥をかいてしまったので(^_^;)
　『リューブゼリー』と『SOFT ON DEMAND』を案内して、『リューブゼリー』の方が昔から『日本家族計画協会』の推薦商品である事を説明すると、『リューブゼリー』の方をお買い上げ頂いた。
　でも、『SOFT ON DEMAND』のＤＶＤは「息子」がお世話になっています……、ゲフンゲフン((( +д+))o=3=3