北園おくすり茶房＠登録販売者

　頭痛に肩こりが関係しそうというお客様から、『ズッキノン』(釣藤散)について質問された。
　病院から処方された鎮痛剤が効かなかったそうなんだけど、内容は不明。
　むー、「何が効かなかったのか」というのも大事な手掛かりなんだけど。
　頭の横が痛むという話から、ストレス性の肩こりを考えて『コリッシュ』(治肩背拘急方)と、水分代謝の異常による頭痛に適応する『苓桂朮甘湯』の方を勧めてみた。
　一方、一般的な鎮痛剤に、痛みの適応範囲の広さから『バファリンプレミアム』を案内したところ、以前に『エキセドリンＡ錠』を服用して効いたというので、効いた物を選択するのも悪く無いですよとお話したら、そちらを購入された。
　あっ……、『ズッキノン』の話が、どっか行っちゃったよ。
　なんか、ここのところオカシイな、自分。
　大丈夫か(；´･ω･)？

　『柴胡加竜骨牡蛎湯』を手にされているお客様に声を掛けてみたところ、男性の更年期障害と思われる不定愁訴を相談された。
　主訴としては、疲労と手足の冷えである。
　病院では、医師から「年を取ったから」と言われて、特に薬は処方されなかったそう。
　ただ、眠れない時に睡眠改善薬を使うことはたまにあり、でもトイレに起きた後に寝直すとグッスリ眠れるという。
　それだと、『柴胡加竜骨牡蛎湯』は合わない感じ。
　手足の冷えに『当帰四逆加呉茱萸生姜湯』を考えたけど、疲労の方に焦点を当てて『十全大補湯』を勧めてみると、隣に置いてある『補中益気湯』に興味を持ったようで、そちらを購入された。
　あうっ、どうだろう(^_^;)
　『補中益気湯』は、土台を支える方だから、「効いたー(ﾟ∀ﾟ)！！」という実感が乏しかったりするんだよねぇ。
　そのうえ、冷えを改善する力は弱いし。
　自分では力不足なので、もし漢方薬に興味が有るのでしたらと、近くの漢方医を紹介しておいた。

　成人の息子さんに頼まれたそうで、ドライアイの目薬を買いにお客様が来店。
　パソコンのやり過ぎが原因と本人は考えているようで、だけど『新ドライエイドＥＸ』は、ドロッとした感じが嫌だと言っているそうな。
　そういう注文がある時には、本人に来てもらいたいところ。
　あと、価格は安めの物をとも要望されたから、『新・なみだロート』と、ＰＣ用を謳っている『サンテＰＣ』に『ロートデジアイ』の３種を案内してみた。
　今回は、成分的に組織代謝に優れていると思われる『サンテＰＣ』を推して、お買い上げ頂いた。
　血行についてお話しすると、本人は入浴が長めだそうなので、それは続けて下さいと伝えた。

　『ムヒソフトＧＸ』を購入された後に、膝の痒みと乾燥に適応するか、お客様から尋ねられた。
　買った後でも、相談してもらえるのは良いこと。
　ただ、それで返品や交換になると、伝票を切らなきゃならなくなるんで、処理する上司に嫌がられるけど。
「決めてから買えばいいのに」って、上司が薬の販売に理解が無いのは、どうなのか(；´･ω･)
　ああ、愚痴っぽくなってしまった。
　愚痴そのものですが。
　お客様は、今まで『オロナインＨ軟膏』を使っていたそうで、患部が赤くなったりはしていないそう。
　『ムヒソフトＧＸ』に痒み止めが入っているので、消毒薬に近い『オロナインＨ軟膏』より適応するのは確実。
　もし痒みが強い時には、一時的にステロイド剤に乗り換えるのも悪くありませんと付け加えた。
　あと、乾燥は血流も関係するので、お風呂で撫でるようにマッサージするのも良いですよとお話した。

　やや高齢のお客様から、目の充血について相談された。
　痒みや目ヤニなどは無く、充血自体も治ってはきている模様。
　そうであれば薬は不要ですとお話してみたものの、何かしら目薬を使いたいと要望されたので、無難なところで『ロート養潤水α』と『ロート新緑水α』を案内したところ、後者を購入された。
　何が一番困るって、不要な薬を選ぶ時かもしれないと思った(；´∀｀)

　喉の薬の棚をずっと見ているお客様がいたので声を掛けてみたけれど、断られてしまった。
　まぁ、これはいつもの事。
　パッケージの何を見比べているのは相変わらず、謎のままなんですが。
　それが分かるようになれば、また別なアプローチができるのになぁと思う。
　実のところ、医薬品の棚にお客様がいると、品出しも検品も期限チェックも集中して出来ず、トイレにも行けないというコチラの事情もある(；´∀｀)
　今回のお客様、やはり何度も喉の薬を手にしては棚に戻して迷っているようだったため、もう一度声を掛けて案内を申し出た。
　家族の代理で、主訴は喉の痛みだけようだったため、液剤の『桔梗湯』、錠剤の『ペラックＴ』、顆粒の『駆風解毒湯』を紹介したところ、仕事で決まった時間に服用できないと相談された。
　であれば、決まった時間に継続するのが効果的な現代薬より、食感に服用する漢方薬の方が、なおさら向いている。
　そうお話して、同じ喉の痛みの効能の中で、効果の範囲が広い『駆風解毒湯』を勧めると、お買い上げ頂けた。
　そして、喉の痛み改善のために下半身を温めるようお話してみたのだけれど、ご本人は風呂に入るのも、寝る時に厚着をするのも、暑がりで嫌がるそうな。
　ありゃん、それこそ体内の熱が偏っている証拠だろう。
　喉の痛みとも、関係があるように思える。
　でもこれ以上は、ご本人相手でなければ難しいと判断して断念。

　大学生の息子さんが、授業中の咳を止めたいとのことで親が来店。
　いや、息子に愛情を感じられない私としては、息子さんのためにという親が羨ましくもあるんですが。
　さすがに、本人が来てくれないと困る……。
　体質とか、咳の出方とか、訊きたいことがあるから。
　授業中というから、眠くなりにくい『麦門冬湯』を案内してみたけれど、ご本人は粉が苦手とのこと。
　ううむ、だからこそ本人と話をしたいんだけどな。
　親が、「子供は××が苦手」と言っていても、たまに本人が同伴していたり後から来店されてお話をすると、そんなことは無かったりするので。
　今回は、ご主人が『ブロン液』ばかり利用しているそうで、その繋がりで『ブロン錠』を選択された。
　そういう決め方って、アリなのか(^_^;)
　一応、多用による依存性については理解しているとも言っていたけれど。

　家族の代理で低刺激のシャンプーを探していると、お客様から相談を受けた。
　ご本人は抗癌剤治療をしているそうで、『ミノン全身シャンプー』と『ベビーソープ』を案内した。
　本日のところは、相談のみ。
　私の母も抗癌剤治療中は、髪が大量に抜けるというのもあって、『ミノン全身シャンプー』を使っていた。
　治療中は、吐き気と目眩が大変で、出かけた先で倒れることもしばしば。
　今は、友達と温泉旅行を楽しむくらいに回復しているけど。

　以前からアレルギーの相談などで来店しているお客様から、今回は眼精疲労とのことで、『新キューピーコーワｉ』と『ナボリンＳ』の比較を質問された。
　むー、この手の質問は迷うところだけれど、お客様は外見上から栄養不足が見て取れるため、葉酸を含んでいる『ナボリンＳ』の方を勧めた。
　また、吐き気がするというお話があったため、『柴胡桂枝湯』を案内してみると、病院で胃腸薬を処方されているとのお話。　ただ、その胃腸薬は、鎮痛剤の補助として処方されているらしい。
　なのに、その鎮静剤の内容は不明。
　お薬手帳を、持ち歩きましょうね。
　前にも言ったはずですが(^_^;)
　他に、肩こりがあり、温めたら駄目だったというので、『治肩背拘急方』の『コリッシュ』を紹介し、内容的には胃薬と同じことを説明したら、『ナボリンＳ』と一緒に購入された。
　あとで、ちゃんと担当医に服用したことを報告して下さいな。
　添付書の成分の部分を、お薬手帳に貼って。

　お客様から、悪寒か外気の寒さのせいか区別がつかないと相談された。
　主観的なものでもあるから、相談されても難しくて判断しかねる。
　いつも日記では、「相談して」と言ってるくせにネー(*´･ω･)(･ω･｀*)
　風邪でない時に風邪薬を服用すると、かえって疲れたりするから、風邪の予想が外れても栄養剤になり、上半身を温める『葛根湯』を勧めたところ、液剤を希望されたため、ドリンクタイプをお買い上げ頂いた。
　ただ、粉のタイプの方が持ち歩きやすく、出先で早め早めに飲むことで、風邪を発言させないまま治せることもあるという利点はお話しておいた。

　うちのお店は、登録販売員が常時一人体制で、それでいて残業に厳しいため、交代時にはレジの鍵を手渡すくらいで、情報交換は基本的に連絡ノートのみ。
　以前は、上司に登録販売員がいたため連絡ノートにも目を通してもらっていたのだけれど、ついに上司に有資格者が一人もいなくなってしまい、作業の引き継ぎが迷走中。
　そして一番困るのが、日々の品出しや返品、セールの売り出し準備などに追われて、肝心の売っている薬の勉強が、就業中には全く出来ない。
　幸い、ＳＮＳで質問させてもらったりして勉強できる環境が少しはあるけど、それを同僚と共有できないのは、やはり痛い。
　特に漢方薬については、私だって修行中で人に教えるような域には達していないため、私が不在の時に困る事が。
　同僚のメモによると、以前に私が『コリッシュ』(治肩背拘急方)を勧めたお客様が再訪し、良く効いたから容量の大きい物をと希望したらしい。
　しかし、大容量の物が無いため、同じく効能が「肩こり」の『独活葛根湯』を勧めたという。
　お客様には以前に、同じ「肩こり」という効能でも、上半身を温めて血流を良くする『独活葛根湯』と、水分代謝を改善して胃の働きを助ける『治肩背拘急方』では、肩こりを治すプロセスが違うという事を説明していたので、今回も『コリッシュ』の方を買っていかれたようで、ホッとした。
　顧客名簿を作れれば、もっと細やかに患者さんの対応ができるんだろうけど、個人情報の管理の難しさもあり、連絡ノートには相談内容程度しか書けないため、個別の患者さんの把握が出来ない。
　つまりは、「○○様に☓☓の薬を販売しました」という引き継ぎができないので、こういう事になる。
　それだって、私が入るまでは、連絡ノートには作業の事務連絡しか書いてなかったのを、「お互いに、お客様に対応した時の様子が分からないと不便だから」と提案して、相談を受けたお客様の分だけでもメモするようになったんだけど、日々の作業に忙殺されて、そのメモに目を通す時間が取れないという本末転倒ぶりで困ってしまう。
　この会社、なんでドラッグストアーなんか経営してるんだろうとまで思ったりσ(^◇^;)。

　うちの系列のお店は、お客様から店舗に直接電話が繋がらない。
　本部のカスタマーセンターで一括して受けて対応し、お客様からの要望があって初めて店舗に中継される。
　細々とした要件に煩わされないのは楽だけど、ご近所のドラッグストアーとして身近な存在になれないのも、このせいだと思う。
　で、カスタマーセンターから電話で中継しますという連絡があり、お客様の対応をした。
　２歳の子供にお湯が掛かって手を火傷したという。
　皮膚科に連れて行こうと思ったものの、病院に電話をすると混んでいるため、連れてきても診察に時間がかかると言われてしまったため、「火傷の薬」を買いに行きたいと言われた。
　ズゲッ∑(ﾟωﾟﾉ)ﾉ
　えっと……、えっと、こっちが慌てちゃ駄目てん、落ち着いて状況の確認を。
　患部は赤くなっているものの、範囲は狭く、急激な水膨れになったりはしていないらしい。
　病院に電話をしていて、救急車の手配などを指示されていないのは、一応はその状況を確認しているという事なのか。
　でも、それならもう少しアドバイスをしておけば良いのに。
　いや、病院の方の状況は分からないけど。
　そして、患部を水で冷やしたかを尋ねると、10分くらいしか冷やしていないというので、流水で引き続き30分以上は冷やすようにお話した。
　患部が体に近いようであれば、体が冷えすぎないように体の方にはタオルなどを羽織らせる事も考えたけど、掌の方らしい。
　そのうえで、「火傷の薬」は存在しないこと、十分に冷やしてから、患部を保護するための油分を含んだ『紫雲膏』や、化膿止めの薬を塗って、患部が汚染されないように清潔なガーゼで覆う事になりますと説明した。
　お医者さんによっては、「うちに連れてくるくらいなら冷やして」と言われたり、119番に電話しても「冷やして下さい」と言われるはずなので。
　それから、後から水膨れになったら、できるだけ潰さないようにとお話した。
「潰しちゃ駄目なんですか？」と聞き返されたのは、本当に知らないのか。
　あの水膨れは、透明な血液みたいな物で、雑菌による感染を防ぎ、皮膚の再生を助ける物なのだけれど、まだまだ浸透していないようで。
　心配であれば、お連れいただいたら対応しますが、まずは患部を冷やすことを優先して下さい。
　お話しているうちに、どうにか落ち着いて頂けたようで、電話は切れた。
　あまり電話を長引かせても、その間にも患部を冷やしてもらいたいから、内心は「早く電話を切って！！」と気が気じゃなかった。
　その後には、お店を訪れる事は無かったから、一先ず無事に手当ができたのか、それとも「火傷の薬という物は存在しません」「とにかく冷やして下さい」という説明に、「頼りにならない」と思われてしまったか。
　振り返ってみて、電話口でアワアワし過ぎてしまったなぁ……と反省(´･ω･｀)

　以前に、『ズッキノン』(釣藤散)を服用していたという、授乳中のお客様から頭痛と肩こりの相談を受けた。
　授乳中は服用できる薬が限られるし、出産直後は高血圧気味だったりするので『釣藤散』という選択は悪く無いと思う。
　ただ、抱っこ紐で肩がこるのと、授乳で体内の水分調整が上手くいっていない可能性に加え、育児のストレスも考慮すると『コリッシュ』(治肩背拘急方)の方が適応しそうな気がしたので、勧めてみた。

　脚のむくみのためにと、エスエス製薬の『アンチスタックス』を求めてお客様が来店されたけど、うちのお店には置いていないため、近くの他のお店を案内した。
　ただ、糖尿病の治療中だというから、他のお店でも販売してもらえない可能性は付け加えた。
　どうして担当の医師に相談しないのか、その辺の心理が分からない。
　科が違うからと遠慮してしまうのかもしれないけど、病院の科目は、あくまで医師の得意分野というだけで、ちゃんと勉強している医師なら他の科目の疾患についても分かるし、変にプライドの高い藪医者でなければ、他の病院や医師を紹介してもらえるから、言うだけ言ってみた方が良い。
　当てにならなければ、セカンドオピニオンが当たり前となる昨今、他の病院を頼れば良いだけの話である。
　面倒臭がらず、自分の体を大切に。