北園おくすり茶房＠登録販売者

　やや高齢のお客様から、子供のオヤツにドリンクゼリーはどうかと質問された。
　お孫さんがポッチャリ体型で、カロリーを心配しているようだった。
　う～ん、特に問題はありませんが、食べる総量を減らす一つの方法として、チョコレートなどの甘い物をいっぺんに多く渡さずに少しだけ与えて、「残りはまた後で」と言い聞かせて遊ばせるなりすることを提案した。
　糖分を摂取して２０分ほどすれば、脳は満足して後からは欲しくならなかったりするので。
　そういえば、砂糖の害について描かれた漫画がネットにあったな。
　砂糖を摂ると血を破壊するだの血液に毒素が溜まるだの、腸内の有用菌を死なせて腸内が腐敗発酵(腐敗と発酵は同じ現象なんだけど？)してしまうとか科学的な誤りに、お約束のごとく食品業界や医療業界が儲けるために隠しているという陰謀論を展開していてトンデモな内容だったけど。
　最後のコマの「砂糖の入ったお菓子は１日１回までに」という記述だけが、救いではありますが。

　６歳の子供が、下痢のためか肛門が痛いと訴えているという相談をお客様から受けた。
　塗り薬を求められたけど、強い薬は案内しにくいため、『ポリベビー』を案内してお買い上げ頂いた。
　内服薬として、『乙字湯』を案内してみたけど反応は薄かった。
　いや、まぁ、普通は下痢の時には使わないんだけど、便通を促す大黄の量は少なく、当帰で血流を改善すつつ黄芩と甘草で粘膜の炎症を抑えるので使えるんじゃないかなと思った次第。
　下着に色がつく可能性があるから避けた『紫雲膏』の方を、案内してみても良かったかもしれない。
　薬を選ぶのは、やっはり難しい。
　だから、症状・症状の経過・使用した薬なんかの情報は、最低限欲しいところ。
　今回の場合は、下痢ついての情報が不足していた。
　いつからなのかとか、思い当たる原因はあるかとか。
　尋ねてみたけど、お客様自身が何故かそういう話は不要とばかりに、まったく答えてくれなくて……(；´･ω･)

　『パブロントローチＡＺ』をレジに持ってきたお客様に用途を尋ねてみたら、ご主人が喉の痛みを訴えているという。
　一週間ほど前からで、それとは別に首の右側が腫れており、内科医からは耳鼻科を受診するように勧められ、紹介状も書いてもらったものの、仕事ですぐには行けなくて、うちにいらしたそう。
　しかも、歯科医の麻酔でスティーブ・ジョンソン症候群を発症したことがあり、『ロキソニン』も使えないとのお話。
　『ロキソニン』は置いていないから関係無いけど、状況からするとドラッグストアーじゃ手に余りますよぅ(^_^;)
　ってか、そういう状況なのに、どうしてなんの相談もせずに『パブロントローチＡＺ』を選んで買おうとしてるの？
　いや、まぁ私も大丈夫かなとは思うけど。
　でも、さらにお話を訊いてみると、一年ほど前から蕁麻疹を発症し、当初は寒冷蕁麻疹と思ったものの、風呂上がりに起きるため、違うと考えている模様。
　ただ、寒冷蕁麻疹というのは正確には寒さでと言うより、温度変化による神経の緊張と、それに伴う血流の急激な増減で起きる症状。
　お風呂に入っているのは１５分くらいで、お湯の温度も熱めらしいため、温度を４０度以下にして長く入った場合も同じようになるか調べてみるよう提案した。
　また、他に蕁麻疹が起きるようであれば何か条件付けがあるはずなので、その時に思いつくことをメモするよう勧めた。
　それと、処方されている薬は単独の説明書は持参していたけれど、お薬手帳で継続的かつ、処方薬と市販薬を一元的に管理したうえで持ち歩くようお話した。
　スティーブ・ジョンソン症候群の話も、重要な情報なのに訊かなければ教えてくれなかった訳だし。
　………えーと、なんの症状だったんだっけ(；´∀｀)？
　あっ、そうそう喉の痛みでした。
　首の腫れのことも考えると『駆風解毒湯』の方が向いていることを説明したうえで、喉の痛みに特化した物として他に『ペラックＴ』を紹介したところ、『ペラックＴ』を購入して頂くことになった。
　うちに『排膿散及湯』が置いてあれば、そっちを勧めたんだけどねぇ。
　蕁麻疹については、『十味敗毒湯』を紹介しておいた。

　お客様から『ボラギノールＥＰ』の質問を受けたので、生薬系の内服薬であることを説明し、比較として『乙字湯』と、ネット通販で入手が可能な『レンシン』も案内した。
　患者は成人の娘さんらしいんだけど、「痔なんて男の人の病気なのにねぇ」と言われて、目が点になるのをこらえた(・_・;)
　むしろ、女性の方が多いんですよ。
　人に話したがらないだけで。
　本人からは『ボラギノール注入軟膏』を頼まれていたようなので、それを購入されることに。
　外用薬として、患部の再生に『紫雲膏』を紹介してみたら、何故か一緒に購入を決められた。
　ただ、『紫雲膏』は胡麻油でベトつくうえ、主成分の『紫根』が下着を染めてしまったりするため、生理用品と一緒に使うよう説明した。
　それと、立ち仕事とストレスも関係しそうな話があったので、やはり生薬系の内服薬も検討するよう本人に伝えて下さいと付け加えた。

　咳を訴えるお客様から、飲み薬は嫌だから『のどスプレー』をと要望されたため案内した後で『南天のど飴』を提案したところ、それも強く嫌がられたため、何か理由があるのか尋ねたところ、病院から処方されている薬があり、飲み合わせが心配だからと言われた。
　心配なのに、病院から処方されている薬のことを黙っているというのは、良く分からない(；´･ω･)
　薬の説明書は持参していたので確認してみると、『アムロジン』と『オパルモン』だった。
　そこで漢方薬の咳止めを提案してみると、以前に処方されたことがあり、その時には効かなかったそう。
　でも、代表的な『麦門冬湯』『半夏厚朴湯』『五虎湯』『麻杏甘石湯』を挙げてみても、覚えていないという。
　それこそ効かなかった物とか、不具合が起きた薬は、記録を残しておいて欲しい……。
　漢方薬に限らず、適応しない薬は効かないケースがあることを説明してみると納得して頂けたようで、患部の乾燥を取り除く『麦門冬湯』と、患部を冷やす『五虎湯』を改めて紹介してみると、『五虎湯』を購入された。
　それと、お薬手帳は家にあるそうなので、購入した市販薬もメモして一括管理し、持ち歩くよう勧めた。
　事故や災害に遭った時に、命綱になるので。

　やや高齢のお客様が「火傷(やけど)の薬を！！」と飛び込んできたけど、火傷をしたら冷やす以外の対処法は無い。
　そして冷やした後は、病原菌の感染を防ぐことだけが重要。
　そう説明して、感染を防ぐのに『テラ・コートリル』を、皮膚を保護して再生を促すのに『紫雲膏』を案内して、両方をお買い上げ頂いた。
　それと、水ぶくれになったら、自分では破らないようにお話した。
　あの水ぶくれの中身は、透明な血液みたいな物で、雑菌の繁殖を防ぐので。

　うちのお店は、登録販売員が常時一人体制で、それでいて残業に厳しいため、交代時にはレジの鍵を手渡すくらいで、情報交換は基本的に連絡ノートのみ。
　以前は、上司に登録販売員がいたため連絡ノートにも目を通してもらっていたのだけれど、ついに上司に有資格者が一人もいなくなってしまい、作業の引き継ぎが迷走中。
　そして一番困るのが、日々の品出しや返品、セールの売り出し準備などに追われて、肝心の売っている薬の勉強が、就業中には全く出来ない。
　幸い、ＳＮＳで質問させてもらったりして勉強できる環境が少しはあるけど、それを同僚と共有できないのは、やはり痛い。
　特に漢方薬については、私だって修行中で人に教えるような域には達していないため、私が不在の時に困る事が。
　同僚のメモによると、以前に私が『コリッシュ』(治肩背拘急方)を勧めたお客様が再訪し、良く効いたから容量の大きい物をと希望したらしい。
　しかし、大容量の物が無いため、同じく効能が「肩こり」の『独活葛根湯』を勧めたという。
　お客様には以前に、同じ「肩こり」という効能でも、上半身を温めて血流を良くする『独活葛根湯』と、水分代謝を改善して胃の働きを助ける『治肩背拘急方』では、肩こりを治すプロセスが違うという事を説明していたので、今回も『コリッシュ』の方を買っていかれたようで、ホッとした。
　顧客名簿を作れれば、もっと細やかに患者さんの対応ができるんだろうけど、個人情報の管理の難しさもあり、連絡ノートには相談内容程度しか書けないため、個別の患者さんの把握が出来ない。
　つまりは、「○○様に☓☓の薬を販売しました」という引き継ぎができないので、こういう事になる。
　それだって、私が入るまでは、連絡ノートには作業の事務連絡しか書いてなかったのを、「お互いに、お客様に対応した時の様子が分からないと不便だから」と提案して、相談を受けたお客様の分だけでもメモするようになったんだけど、日々の作業に忙殺されて、そのメモに目を通す時間が取れないという本末転倒ぶりで困ってしまう。
　この会社、なんでドラッグストアーなんか経営してるんだろうとまで思ったりσ(^◇^;)。

　うちの系列のお店は、お客様から店舗に直接電話が繋がらない。
　本部のカスタマーセンターで一括して受けて対応し、お客様からの要望があって初めて店舗に中継される。
　細々とした要件に煩わされないのは楽だけど、ご近所のドラッグストアーとして身近な存在になれないのも、このせいだと思う。
　で、カスタマーセンターから電話で中継しますという連絡があり、お客様の対応をした。
　２歳の子供にお湯が掛かって手を火傷したという。
　皮膚科に連れて行こうと思ったものの、病院に電話をすると混んでいるため、連れてきても診察に時間がかかると言われてしまったため、「火傷の薬」を買いに行きたいと言われた。
　ズゲッ∑(ﾟωﾟﾉ)ﾉ
　えっと……、えっと、こっちが慌てちゃ駄目てん、落ち着いて状況の確認を。
　患部は赤くなっているものの、範囲は狭く、急激な水膨れになったりはしていないらしい。
　病院に電話をしていて、救急車の手配などを指示されていないのは、一応はその状況を確認しているという事なのか。
　でも、それならもう少しアドバイスをしておけば良いのに。
　いや、病院の方の状況は分からないけど。
　そして、患部を水で冷やしたかを尋ねると、10分くらいしか冷やしていないというので、流水で引き続き30分以上は冷やすようにお話した。
　患部が体に近いようであれば、体が冷えすぎないように体の方にはタオルなどを羽織らせる事も考えたけど、掌の方らしい。
　そのうえで、「火傷の薬」は存在しないこと、十分に冷やしてから、患部を保護するための油分を含んだ『紫雲膏』や、化膿止めの薬を塗って、患部が汚染されないように清潔なガーゼで覆う事になりますと説明した。
　お医者さんによっては、「うちに連れてくるくらいなら冷やして」と言われたり、119番に電話しても「冷やして下さい」と言われるはずなので。
　それから、後から水膨れになったら、できるだけ潰さないようにとお話した。
「潰しちゃ駄目なんですか？」と聞き返されたのは、本当に知らないのか。
　あの水膨れは、透明な血液みたいな物で、雑菌による感染を防ぎ、皮膚の再生を助ける物なのだけれど、まだまだ浸透していないようで。
　心配であれば、お連れいただいたら対応しますが、まずは患部を冷やすことを優先して下さい。
　お話しているうちに、どうにか落ち着いて頂けたようで、電話は切れた。
　あまり電話を長引かせても、その間にも患部を冷やしてもらいたいから、内心は「早く電話を切って！！」と気が気じゃなかった。
　その後には、お店を訪れる事は無かったから、一先ず無事に手当ができたのか、それとも「火傷の薬という物は存在しません」「とにかく冷やして下さい」という説明に、「頼りにならない」と思われてしまったか。
　振り返ってみて、電話口でアワアワし過ぎてしまったなぁ……と反省(´･ω･｀)

　手首を火傷したとのことで、お客様が飛び込んできた。
「火傷の薬を！！」と頼まれることは度々あるのだけれど、残念ながら「火傷の薬」という物は存在しない。
　治療は、初期に冷やし、細菌による汚染を防ぐ以外には無い。
　よく水膨れを潰してしまう人がいるようだけど、アレは「透明な血液」で、中には最近を倒す成分が詰まっているので、安易に破かないように。
　もちろん、大火傷の場合は皮膚移植などが必要になる訳だけど、それはつまり薬でどうこうできるモノではないのだ。
　今回のお客様は、中身の入った鍋を運ぶ時に、中身が手首にかかって、１時間ほど流水で冷やしたという。
　的確な対処である。
　となれば、今後の処置もそれほど心配は要らないだろう。
　『紫雲膏』を勧めて、『防水タッチパッド』で覆うよう、お話した。
　そういえば以前に、足に熱湯をこぼしたと、お爺さんが店に来た事があったなぁ。
　もう、見るからに皮膚がただれたうえ捲れていて、どうも家族に知られるのを嫌がっているのを説得して、救急車を呼んだりと大変だった。
　後日、救急搬送したおかげで大事に至らなかったと、息子さんがお礼にいらした。
　そう、この「家族に知られたくなくて悪化」というケースは珍しくないから、なおさら対応に気をつけなきゃいけない。

　授乳中というお客様から、胃痛の相談を受けた。
　もちろん、基本的には薬全般を避けた方が良いのだけれど、単純に病院へというのも、なんだか手抜きのようで気が引ける。
　授乳中に使える痛み止めとしては、『芍薬甘草湯』が候補になるので、成分に含まれている胃薬として『大正漢方胃腸薬』を案内した。
　一応、痛くなる条件(食後なのか、空腹時もなのか)や、冷たい物を飲むと楽になるのか(胃炎)、温かい物を飲むと楽になるのか(胃部停滞)といった経過観察をして、メモを取るように勧めたうえで。
　また、育児ストレスも可能性として考えられるため、『リフレライフ』(安中散加茯苓)と、『四逆散』の入った『爽和』も紹介しておいた。