お客様のご要望とあらば、では済まない

 咳で訪れたお客様に経過を尋ねると、一週間くらい風邪が続いていたそうで、症状は微熱と食欲低下だったとのこと。
 その間に、薬は飲まなかったそう。
 まぁ、風邪薬自体は「治す」んじゃなくて「症状の緩和」だから、飲まないという選択はアリですが。
 その場合は、ちゃんと養生をしなければならず、話を聞く限りは、薬を飲まず養生も特にはしていなかった模様。
 胃の機能低下と咳が関係する可能性を説明して『麦門冬湯』を案内したんだけれど、漢方薬には興味を示さず、目についたらしい『ブロン錠』か『ブロン錠エース』の購入を希望された。
 そして、痰が出るというお話から、『ブロン錠エース』を勧めてお買い上げ頂いた。
 ただなぁ、咳の方は治まるだろうけど、胃の機能は回復しておいた方が良いんじゃないかなぁ。
 咳と胃が関係するというのが、イメージしにくいのかもしれませんが。
 喉と胃がつながってることを考えてもらえれば、分かりやすいはずなのに、なかなか伝えるのが難しい。
 お客様の要望に応えるのが第一とはいえ、それで良いのかという迷いはある。

 やや高齢のお客様が、ご主人から点鼻薬を頼まれたとのことで来店した。
 患部に痒みは無く、花粉症ではないというお話。
 『ナザールスプレー』を選ばれ、主訴は鼻水だそうなので、お会計をしながら内蔵が冷えている可能性をお話して『小青龍湯』を紹介だけのつもりで名前を挙げたら、以前に病院で処方された物が残っていると分かった。
 自己判断では使わないという事なら、それは良いことですが、どうも単に『小青龍湯』が何のために処方されたのかを忘れていたっぽい。
 残薬の管理と活用は、結構重要な課題だと思う。

 お客様から腰痛の相談を受けて、患者さんを確認すると成人の娘さんとの事だった。
 施設勤務の介護職だそうで、薬については外用消炎剤ではなく、内服薬かつビタミン剤を要望されたため、血流を改善するエゾウコギと、水分代謝を調節しつつ痛み止めとして働くオウギが入っている『パワーアクトゴールドα』を案内してお買い上げ頂いた。
 漢方薬なら、『疎経活血湯』を紹介してみたかったんだけどねぇ。
 しかも今回は、本人から頼まれた訳ではなく、「何か買ってあげたい」という親心だったようだし、最初から範囲を限定するのは、むしろ不適当なのではないかと。
 まぁ、それを言ったら、そもそも本人の症状の詳細を確認しないままに医薬品を買うというのが不適当なんですが。
 そういう意味では、『パワーアクトゴールドα』は無難な物として候補にしたんだけど。
 他の薬を使用している場合に、危なくなさそうな内容ということで。
 とはいえ、「何かしてあげたい」という気持ちが、あまり好ましくない行動になっても良くないので(安易に薬やサプリメントを買い与えるとか)、本人を俯せにして、腰部を掌で軽く左右に揺するマッサージ法を教えた。
 ここで大事なのは、力を込めず、激しくしないようにすること。
 マッサージというと、どうしても力を込めるイメージが付き纏うけど、あれが有効なのはプロが知識と技術を持っていて意味のあることで、素人がやるのは危険。
 単純に血行を良くするのが目的だから、そのためには撫でるくらいの気持ちで柔らかくマッサージするのが良い。

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