お客様から「ワカマツありますか？」と尋ねられたのだけれど、昔ながらの『新ワカ末錠』なのか『新ワカ末プラスＡ』で良いのか、あるいは『ワカ末止瀉薬錠』なのかを確認したところ、頼まれ物で「白いコーティングがされている」ということしか分からなかった。
頼まれた物と違った場合、未開封であれば返品に応じるとお話ししたけれど、そうそう来れないとのことで、『新ワカ末プラスＡ』を購入された。
同じブランド名でも、名前にアルファベットや数字がつくと処方内容が違ったりするので、成分表示を取っておくようお話しした。
やや高齢のお客様から、人から頼まれたとのことで鎮痛剤を求められたのだが、患者さんは水虫が赤く腫れて痛いからと『バファリンＡ』を使っていたという。
痛みを感じるぐらい患部が腫れているとなれば、市販の鎮痛薬で対応するというのは好ましくないので受診勧奨したところ、病院には行ってるそうで、しかし処方された薬などは不明なうえ、本人が買ったらしい『ダマリンＬ』が合わなかったと言ってるそうだから、なおさら市販薬を使うのは勧められない。
そうお話すると、お客様が自分用にと『ナロンエースＴ』を購入された。
ふむぅ、店頭に来ていない患者さんに、どう対応すれば良いものか。
