段階を踏んで信頼関係を築いていくしかない

　お客様から、『パテックス機能性サポーター』の通常版とハイグレードモデルについての質問を受けた。
　ハイグレードモデルの方はクロステーピング構造になっていて、膝の安定性が通常版より優れています……と説明してみたものの、実はパッケージに書いてあることを言ってみただけ(；´∀｀)
　それでは申し訳ないので、症状を詳しく尋ねてみたところ、仕事で重い物を持ったりで、膝の曲げ伸ばしが多いとの事だった。
　病院では特に異状は認められなかったようだけれど、冷えや血行不良が関係している可能性をお話して、『桂枝加苓朮附湯』を案内してみた。
　また、むくみの傾向もあるようだったため『防已黄耆湯』を紹介してみると、仕事で足が筋肉痛になる事が多いという話が出たため、『コレムケア』(芍薬甘草湯)を案内した。
　今日のところは、サポーターはやめて『コレムケア』をお買い上げとなった。
　私としては、もう少し踏み込んだ選択を促したかったところだけど、段階を踏んで信頼関係を築いていくしかない。
　そのためには、できるだけ見立てを外さないようにしないと。

　同僚が、家族の代理で来店したお客様から頭痛の相談を受けたようで、その内容のメモを読んだ。
　病院でＭＲＩを撮り、頭痛薬も処方されているらしいのだけれど、微熱があるため担当医に風邪薬を希望したところ、市販の風邪薬で良いと言われて来店した模様。
　そして、家にも風邪薬があるというお話だったため、同僚はそれを服用するように勧めてみたが、『ベンザブロックＬ』を購入されたのだとか。
　発熱なら、『ベンザブロックＩＰ』の方だと思うんだけど、喉の痛みがあったのかな。
　処方された頭痛薬の種類にもよるけど、解熱作用があれば風邪薬は不要なケースにも思える。
　本人が、何かしら飲まないと納得しないという事なのかもしれんけど。
　胃からくる頭痛もあるから、私だと微熱を考慮して『柴胡桂枝湯』を案内したかも。
　本当は、同僚とも症例研究ができると良いのになぁ。
　常時一人勤務で交代となると、こうして連絡ノートでメモのやり取りだけ。

　やや高齢のお客様から、目頭の赤味の相談を受けた。
　痒みは無いものの目ヤニが出るとのことで、風邪をひいてからという。
　眼球には目視で異常は認められなかったため、患部が目元だったので、『ロート新緑水α』を案内して、お買い上げ頂いた。
　患部が目そのものでない場合、痒み止めの皮膚の薬を目の近くに使ってしまう人もいるので、目薬の中で炎症を抑える物を案内するのが安全だと、以前にとある薬剤師さんから教わった。